プライバシーポリシー

バージョン: 2026-03-06

本プライバシーポリシーは、対象のホテル・レストラン等の空き状況の変化を LINEで通知するWebサービス「Monitoria (モニトリア) 」（以下「本サービス」といいます）において、利用者の個人情報その他の情報をどのように取り扱うかを定めるものです。

1. 事業者・サービスの位置付け

本サービスは、各種公式サイトとは一切関係のない独立したサービスであり、 公式サイト等での予約を代理・代行するものではありません。 本サービスはあくまで「空きが出たことを通知する」ことのみを目的としており、 予約手続き自体は利用者ご自身が公式サイト等で行っていただきます。

2. 取得する情報

本サービスでは、主に次の情報を取得・保存します。

  • LINEログインにより取得する情報
    • LINEのユーザー識別子（LINE userId）
    • LINE表示名、プロフィール画像URL（取得に成功した場合）
    • 本サービスからの友だち追加状況（友だち追加済みかどうかを示すフラグ）
  • アカウント情報
    • 本サービス内で発行するユーザーID
    • 残り通知回数
    • 紹介コードおよび、紹介された場合の紹介コード情報
    • アカウント停止フラグ（規約違反等による利用停止管理のため）
  • 通知設定・通知ログに関する情報
    • レストラン空き通知の条件（レストランID、日付、人数など）
    • ホテル空き通知の条件（チェックイン日、人数、泊数など）
    • 通知の有効・無効設定
    • 実際に送信された通知内容および送信日時
  • ログイン・同意に関する情報
    • 利用規約・プライバシーポリシーへの同意日時および同意したバージョン
    • ログインセッションを識別するトークン（Cookieに保存）
  • ユーザーからの任意入力情報
    • フィードバック（不具合報告・要望等）の本文・カテゴリ
    • サポート返信のために任意で入力された連絡先メールアドレス
    • 退会時の任意メッセージ
  • 決済関連連携のために当社が受け取る情報
    • 決済事業者を通じた決済・サブスクリプション管理に関連して当社が受け取る、注文ID、サブスクリプションID、顧客参照情報、購入プラン、契約状態、更新日、解約状態、返金対応状況等の連携情報
    • 購入者対応、不正利用対策、返金・請求確認のために必要となる範囲の取引関連情報

3. 情報の利用目的

取得した情報は、主に次の目的で利用します。

  • 本サービスの提供（空き枠の検知およびLINEによる通知の実施）
  • ユーザー認証およびログイン状態の維持
  • 残り通知回数に応じた利用制限の適用
  • 通知回数変動履歴の表示および問い合わせ対応
  • 有料プランの契約状態確認、更新管理、請求・返金に関するサポート対応
  • 不具合調査・障害対応・サービス改善
  • 利用規約違反・不正利用の防止および対応
  • 退会理由等の集計によるサービス改善

4. Cookie・セッションについて

本サービスでは、ログイン状態を維持するために、 HttpOnlyかつSecure属性付きのCookie（例: session）を使用します。

  • このCookieにはセッショントークンのみを保存し、パスワード等は含みません。
  • CookieはブラウザからJavaScriptで参照できない設定とし、セッショントークンの盗難リスクを軽減します。
  • ログアウトまたは一定時間の経過により、セッションは無効化されます。

5. 情報の保存期間

各種情報の保存期間は、トラブル対応・課金/返金の確認・法令対応等の観点から次のように定めます。

  • 退会ユーザーのスナップショット情報
    • 退会後も、トラブル対応や特典の多重取得防止のため、原則として6ヶ月間保存します。
  • 通知ログ
    • 配信結果の確認や障害調査のため、一定期間保存したうえで、自動的に削除されます。
  • 通知回数変動履歴
    • 通知回数の変動状況を確認するため、一定期間保存します。
  • クロール履歴・システムログ
    • 障害調査および負荷状況の把握のために一定期間保存し、その後自動的に削除されます。

具体的な保持期間は、システム側でTTL（自動削除設定）により管理し、 必要最小限の期間を超えて保存しないよう努めます。

6. 第三者提供・外部委託について

本サービスは、法令に基づく場合等を除き、個人情報をみだりに第三者へ提供しません。 ただし、本サービスの提供、ログイン認証、通知配信、決済・サブスクリプション管理のために、 LINE および決済事業者などの外部事業者を利用することがあります。

その場合、当社は本サービス運営に必要な範囲でのみ情報を取り扱い、各外部事業者には それぞれのプライバシーポリシーおよび契約条件に従って情報が取り扱われます。

  • 法令に基づく場合
  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
  • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
  • 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める 事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

7. 外部サービスの利用

本サービスでは、以下の外部サービスを利用しており、各サービスが定めるプライバシーポリシーに従って情報が取り扱われます。

  • 決済事業者
    • 本サービスの有料プランに関する決済・継続課金処理には、当社が利用する決済事業者のサービスを使用します。
    • 当該決済事業者は、決済手段、請求先情報、税計算その他の決済処理に必要な情報を取り扱います。
    • 当社は、契約状態の反映、サポート対応、返金・請求確認のために必要な範囲で、注文ID、サブスクリプションID、購入プラン、契約状態等の連携情報を 当該決済事業者から受け取ります。
    • したがって、当社が保持するアカウント情報・通知設定情報と、当該決済事業者が保持する決済情報・決済処理情報は明確に区別されます。
  • LINEログイン／LINE公式アカウント
    • ログイン認証およびプッシュ通知の配信に利用します。ユーザーはLINE社の利用規約・プライバシーポリシーにも同意のうえでご利用ください。

8. ユーザーの権利

ユーザーは、本サービスに登録されたご自身の情報について、 適用される法令の範囲内で、閲覧・訂正・削除等を求めることができます。

  • アカウント情報や残り通知回数、通知設定等は、マイページ画面から確認できます。
  • 退会はアプリ内の退会機能からいつでも行うことができ、退会後は新たな通知は行われません。
  • 個別の開示・訂正等のご希望がある場合は、本ページ末尾の連絡先までお問い合わせください。

9. データの安全管理

本サービスは、ユーザー情報を安全に取り扱うため、次のような対策を講じます。

  • アクセス制御や認証による不正アクセス防止
  • セッショントークンのHttpOnly Cookieによる保存
  • 最小限の必要情報のみを保持し、一定期間経過後は自動削除（TTL）を行う設計
  • 外部サービスの推奨するセキュリティ設定に従った運用

10. 規約・ポリシーの改定

本プライバシーポリシーの内容は、必要に応じて改定することがあります。 重要な変更を行う場合は、アプリ内での告知や再同意の取得など適切な方法により周知します。

11. お問い合わせ先

本プライバシーポリシーや個人情報の取扱いに関するご質問・ご相談は、 Monitoria（モニトリア）の問い合わせフォーム (お問い合わせページ ) または メール (contact@monitoria.jp ) までご連絡ください。